معرفی استارتاپ SiteMinder (سایت مایندر)؛ بزرگ‌ترین پلتفرم رزرو آنلاین
شرکت SiteMinder با پلتفرم مبتکرانه خود، صنعت هتلداری را دگرگون کرده و به یکی از بزرگ‌ترین و تأثیرگذارترین پلتفرم‌های نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) در این حوزه تبدیل شده است. این شرکت از یک ایده نوین برای حل یک مشکل روزمره متولد شد و امروز به یک بازیگر اصلی در بازار جهانی تبدیل شده که مدیریت بیش از ۵۰ میلیارد دلار تراکنش سالانه را برعهده دارد.
نگاه کلی به استارت آپ SiteMinder:
| ویژگی | جزئیات |
|---|---|
| تأسیس | ۲۰۰۶، سیدنی، استرالیا |
| محصول اصلی | پلتفرم تجارت آنلاین هتلی (Channel Manager و ابزارهای وابسته) |
| پوشش جهانی | ۴۷٬۰۰۰ هتل در ۱۵۰ کشور |
| رزروهای سالانه | ۱۲۵ میلیون رزرو |
| درآمد سالانه بالقوه | ۵۰ میلیارد دلار در رزروهای مدیریت‌شده |
| امکانات کلیدی | هماهنگی OTA، رزرو مستقیم، هوش تجاری، سازگاری PMS و… |
| وضعیت مالی | عمومی در بورس، دارای سرمایه‌گذاران بزرگ |
شروع SiteMinder؛ داستان دو بنیان‌گذار و ایده Channel Manager
در سال ۲۰۰۶، مایک فورد و مایک راجرز در یک آپارتمان کوچک در سیدنی، استرالیا، با یک چالش اساسی در صنعت هتلداری مواجه شدند. در آن زمان، هتل‌ها برای به‌روزرسانی رزروها در پلتفرم‌های مختلف مانند Booking.com و Expedia، مجبور به انجام کارهای دستی و وقت‌گیر بودند. این فرآیند نه تنها خسته‌کننده بود، بلکه اغلب به خطای overbooking منجر می‌شد. مایک فورد که مدیریت یک هاستل را برعهده داشت، این مشکل را از نزدیک لمس کرده بود. آن‌ها با درک این نیاز، ایده‌ای را مطرح کردند: ساخت نرم‌افزاری که این فرآیند را به‌صورت خودکار انجام دهد.
آخرین دوره‌های هتلداری پارسیان آکادمی
تولد اولین Channel Manager در سال ۲۰۰۶
بعدها این ایده به خلق اولین محصولشان یعنی Channel Manager منجر شد. این ابزار به هتل‌ها این امکان را می‌داد که نرخ اتاق‌ها و موجودی خود را به‌صورت هم‌زمان در تمام کانال‌های فروش آنلاین به‌روزرسانی کنند. این نوآوری به‌سرعت مورد استقبال قرار گرفت و تنها شش ماه پس از راه‌اندازی، بیش از ۷۰ هتل در استرالیا از آن استفاده می‌کردند.
گسترش جهانی SiteMinder؛ از سیدنی تا ۱۵۰ کشور
موفقیت اولیه در استرالیا، راه را برای توسعه سریع بین‌المللی باز کرد. در سال بعد، SiteMinder به نیوزیلند رسید و به‌سرعت بازارهای جهانی را هدف قرار داد. در سال ۲۰۰۷، با معرفی Booking Engine داخلی، به هتل‌ها کمک کردند تا از وابستگی به OTAها (آژانس‌های مسافرتی آنلاین) کم کنند و بتوانند به‌صورت مستقیم از طریق وب‌سایت خود رزرو دریافت کنند.
دیگر استارتاپ‌های هتلداری
جذب سرمایه و رشد سریع SiteMinder
رشد چشمگیر SiteMinder، سرمایه‌گذاران را به خود جلب کرد. در سال ۲۰۱۴، شرکت سرمایه‌ای معادل ۳۳ میلیون دلار در دور Series B جذب کرد و با افتتاح دفتر در دالاس، آمریکا، بازار این کشور را نیز هدف قرار داد. در همان سال، تعداد مشتریان به ۲۰,۰۰۰ هتل رسید و گردش مالی پلتفرم از ۱۰ میلیارد دلار عبور کرد.
موفقیت‌های جهانی و تبدیل به یونیکورن هتلداری
تا سال ۲۰۱۹، SiteMinder به ۳۵,۰۰۰ مشتری در ۱۵۰ کشور خدمت‌رسانی می‌کرد و درآمد سالانه تکرارشونده (ARR) آن از ۱۰۰ میلیون دلار فراتر رفت. این موفقیت‌ها باعث شد که در سال ۲۰۲۱، شرکت در بورس استرالیا عرضه اولیه (IPO) داشته باشد و به نخستین یونیکورن (شرکت با ارزش بیش از ۱ میلیارد دلار) در حوزه فناوری هتلداری تبدیل شود.
محصولات و نوآوری‌های SiteMinder
SiteMinder به مرور زمان، اکوسیستم محصولات خود را گسترش داد. امروز این پلتفرم شامل ابزارهای زیر است:
- Channel Manager و Booking Engine: ابزارهای اصلی برای مدیریت رزرو و جذب مشتری مستقیم.
- Business Intelligence و Marketplace: ابزارهایی برای تحلیل داده‌ها و دسترسی به مجموعه‌ای از اپلیکیشن‌ها و راهکارهای جانبی.
- SiteMinder Pay و Multi-Property: راهکارهای پرداخت داخلی و مدیریت چندین ملک هتلداری به‌صورت یکپارچه.
آمار و ارقام SiteMinder در صنعت هتلداری
- بیش از ۴۴,۵۰۰ مشتری در ۱۵۰ کشور (۲۰۲۴)
- ۱۲۰ میلیون رزرو سالانه به ارزش ۵۰ میلیارد دلار آمریکا
- درآمد سالانه بیش از ۲۲۹ میلیون دلار آمریکا
- ۲,۱۵۰ شریک اکوسیستم
رقابت SiteMinder با سایر پلتفرم‌های مدیریت هتل
نقطه قوت اصلی SiteMinder در رقابت با رقبایی مانند Cloudbeds و RateGain، شبکه گسترده آن است. این پلتفرم به ۴۵۰ کانال توزیع و ۲۳۰ PMS (سیستم مدیریت اموال) متصل است. علاوه بر این، همکاری استراتژیک اخیر با Cloudbeds نشان می‌دهد که این شرکت به دنبال گسترش اکوسیستم و همکاری با بازیگران اصلی بازار است.
جمع‌بندی؛ چرا SiteMinder نماد نوآوری در هتلداری است؟
داستان SiteMinder از یک آپارتمان کوچک در سیدنی تا تبدیل شدن به یک پلتفرم جهانی، نمونه بارز اهمیت نوآوری و درک عمیق از نیاز بازار است. این شرکت با حل یک مشکل ساده و روزمره، به یک پلتفرم پیشرو تبدیل شد که امروز میلیاردها دلار تراکنش را مدیریت می‌کند. SiteMinder نشان داد که چگونه فناوری می‌تواند صنعتی سنتی مانند هتلداری را دگرگون کند و با نوآوری و استراتژی درست، موفقیت‌های بزرگ به دست آورد.
دیدگاهتان را بنویسید