معرفی استارتاپ Inntelo AI (اینتلو)؛ انقلاب هوش مصنوعی در هتلداری

ترکیب تجربه هتلداری و فناوری پیشرفته

این ایده یک سال بعد به شکل رسمی متولد شد: Inntelo AI (یا Innform Ltd) در سال ۲۰۲۴ در لندن تأسیس شد، با هدفی به ظاهر ساده ساده اما بسیار مهم و حیاتی—یاری به هتل‌ها در هماهنگی بهتر با مهمانان و تسهیل عملیات روزانه. Asif Alidina به‌عنوان مدیرعامل و هم‌موسس، همراه با Shahzain Badruddin، مهندس ارشد نرم‌افزار، و David Fava، مسئول فنی، تیمی ساختند که ترکیبی از تجربه صنعت و فناوری پیشرفته را در کنار هم دارد.

به تدریج، Inntelo AI  توانست اولین گام‌های عملی را بردارد: چند هتل مستقل در انگلستان و هلند، حدود ۳۹۰ اتاق، به‌عنوان آزمایشی با پلتفرم ارتباطی و مدیریت خودکار شروع به کار کردند. تنها در عرض چند ماه، بیش از ۵۲۰ اتاق دیگر به این سیستم اضافه شدند و صف انتظار نشانه‌ای قدرتمند از پتانسیل این فناوری بود.

در سال ۲۰۲۵، اولین دور سرمایه‌گذاری انجام شد: مبلغ اولیه‌ای در حدود £120,000 توسط Antler سرمایه‌گذاری شد. اما موفقیت اولیه سرآغاز بزرگ‌تری بود: در جولای همان سال، موفق شدند بیش از £500,000 (تقریباً €576K) در مرحلهٔ پیش‌کاشت جمع‌آوری کنند. سرمایه‌گذاری توسط Haatch و British Business Bank رهبری شد، با مشارکت Look AI Ventures و سرمایه‌گذاران تاثیرگذاری همچون Trip.com و DocuSign.

این تزریق سرمایه، مسیر تجاری‌سازی را سرعت بخشید: گسترش تیم فروش و بازاریابی، یکپارچگی با سیستم‌های مدیریت املاک (PMS)، و توسعه قابلیت‌های فنی اولین گام‌های بعدی بودند. تلاش برای ارائه خدمات در بازارهای انگلستان، اروپا و خاورمیانه مانند Radisson و Wyndham آغاز شد — شبکه‌ای از پذیرندگان برندهای بزرگ که نشان می‌داد Inntelo AI از ابتدای کار، عملی و مؤثر به نظر می‌رسد.

مزیت رقابتی این استارت‌آپ در چیست؟

Inntelo AI مدیریت یکپارچه شبکه ارتباطات مهمان و عملیات هتل را ارائه می‌دهد. مهمان پیام می‌دهد (واتس‌اپ یا تلفن)، هوش مصنوعی پاسخ می‌دهد و اگر نیاز به اقدام و پیگیری بود، به طور مستقیم و زنده به بخش مرتبط مثل نظافت، نگهداری یا خدمات غذا و نوشیدنی، ارسال می‌شود. این سامانه چندزبانه و ۲۴/۷ است و حجم کاری کارکنان را به‌طرزی مؤثر کاهش می‌دهد.

اعضای هیئت مشاوره جهانی Inntelo AI نیز این راه را هموار کرده‌اند: مؤسساتی از بزرگان صنعت مانند Accor، Fairmont و Hilton در هیات علمی و مشاوره حضور دارند تا راهکارهای AI ارائه‌شده با نیازهای واقعی صنعت هم‌راستا شود.

در کنار رشد فنی، داستان فرهنگی و انسانی Inntelo هم ارزش دارد. Asif به یاد می‌آورد:

«پدرم در مغازه خانوادگی روزنامه می‌فروخت؛ همین باعث شد همیشه مشتری‌مداری در اولویت ما باشد.» و CTO تأکید می‌کند که تنوع محیط کاری، به خلق راه‌حل‌هایی جهانی کمک می‌کند.